Política de privacidad y cookies
Ventures Group S.A.C. · Lima, Perú · Versión 1, vigente desde el miércoles, 21 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Ventures Group S.A.C. (nombre comercial Wallka), con RUC N.° (RUC por configurar) y domicilio en (domicilio por configurar) (en adelante, Wallka) trata tus datos personales, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
1. Responsable del tratamiento
Ventures Group S.A.C., RUC N.° (RUC por configurar), con domicilio en (domicilio por configurar). Para cualquier asunto de privacidad o para ejercer tus derechos escribe a marketing@wallka.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Finalidad | Base |
|---|---|---|
| Nombre, correo, WhatsApp, negocio, mensaje y respuestas del formulario o del chat | Responder tu solicitud, agendar la reunión y enviarte la propuesta | Tu consentimiento y medidas previas al contrato |
| Datos de facturación (DNI, RUC, razón social, domicilio), plan, pagos, comprobantes y contrato | Prestar el servicio, cobrar, emitir comprobantes y guardar la evidencia del contrato | Ejecución del contrato y obligaciones legales (tributarias y de consumo) |
| Número de DNI o RUC que escribes en un formulario | Consultar en fuentes públicas (RENIEC y SUNAT) tu nombre o razón social y domicilio fiscal para completar el formulario; siempre puedes corregirlos | Medidas previas al contrato y ejecución del contrato |
| Brief, logos, fotos, textos y demás materiales que subes para tu web | Diseñar, publicar y mantener tu web o proyecto | Ejecución del contrato |
| Accesos de tu dominio, hosting, correos y otras cuentas que nos confías | Administrar y mantener tu servicio. Las contraseñas se guardan cifradas y cada vez que alguien del equipo las ve queda registrado | Ejecución del contrato |
| Marca, últimos 4 dígitos y vencimiento de la tarjeta | Identificar la tarjeta de tus cobros automáticos | Ejecución del contrato. No guardamos el número completo ni el código de seguridad. |
| Datos de tu cuenta de Google (nombre, correo, foto) | Iniciar sesión | Tu consentimiento |
| Cursos, asistencia y avance en el aula virtual | Darte acceso, certificados y soporte | Ejecución del contrato |
| Conversaciones con el asistente y por WhatsApp | Atenderte y mejorar las respuestas | Tu consentimiento |
| Reclamos y quejas | Atenderlos y conservarlos como exige la ley | Obligación legal |
| Página de llegada, campaña y cookies de medición | Saber qué canal funciona y medir nuestros anuncios | Tu consentimiento (cookies de analítica y marketing) |
No tomamos decisiones con efectos legales sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados. No vendemos tus datos.
3. Comunicaciones
Te escribimos sobre tu solicitud, tu plan, tus cobros y tus cursos. Los correos de seguimiento comercial incluyen siempre un enlace para darte de baja.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar (encargados del tratamiento), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y solo lo necesario:
- Mercado Pago: procesa los pagos con tarjeta y los cobros automáticos.
- Google: inicio de sesión, reuniones por Google Meet y, si lo aceptas, analítica.
- Proveedor de inteligencia artificial (por ejemplo, OpenAI): procesa los mensajes del asistente para generar respuestas.
- Meta (WhatsApp y, si lo aceptas, publicidad): mensajes por WhatsApp y medición de anuncios. Al confirmarse una compra, y solo con tu consentimiento de marketing, enviamos a Google y a Meta el monto y un identificador cifrado de tu correo.
- Amazon Web Services: alojamiento y almacenamiento de archivos.
- Decolecta: consulta del DNI o RUC que escribes en fuentes públicas (RENIEC y SUNAT) para completar tus datos.
- Umami o Plausible: medición de visitas de la web de nuestros clientes para su reporte mensual, sin cookies de rastreo publicitario.
- Personas de nuestro equipo de desarrollo, incluidos colaboradores externos: acceden solo a los proyectos que se les asignan, sin ver tus pagos, y bajo obligaciones de confidencialidad.
- Zoho: correo electrónico.
- Operador de facturación electrónica (OSE): emite tus comprobantes ante la SUNAT.
También entregamos datos a autoridades cuando la ley lo exige.
5. Transferencias internacionales
Varios de estos proveedores tratan datos fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos o Brasil). Lo hacemos para prestarte el servicio, con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Solicitudes sin contrato: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que pidas antes su eliminación.
- Clientes y alumnos: mientras dure la relación y luego el plazo que exigen las normas tributarias y contables.
- Evidencia de contratos y autorizaciones de cobro: mientras pueda ser necesaria para atender reclamos o procesos.
- Libro de Reclamaciones: al menos 2 años.
- Conversaciones con el asistente: hasta 12 meses.
- Origen de tu visita (cookie): 90 días.
7. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), control de accesos por roles, cifrado de las contraseñas y accesos que guardamos, y copias de seguridad. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicamos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti.
8. Cookies
- Necesarias (siempre activas): sesión de tu cuenta, preferencias de cookies, el último método de inicio de sesión, identificador del chat y seguridad.
- Origen de la visita: de qué página o campaña llegaste (90 días), para adjuntarlo a tu solicitud.
- Analítica (solo con tu permiso): Google Analytics.
- Marketing (solo con tu permiso): píxel de Meta.
Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección en cualquier momento desde "Preferencias de cookies" al pie de la página. Rechazarlas no te impide usar el sitio.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.
10. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, y revocar tu consentimiento, escribiendo a marketing@wallka.com con tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Respondemos en los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
11. Cambios
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos.