Contrato de Desarrollo de Software con Entrega

Conste por el presente documento el Contrato de Desarrollo de Software con Entrega que celebran las partes identificadas en la cláusula 1. A diferencia de los planes de suscripción, en este contrato EL CLIENTE adquiere la solución: la paga al contado o en cuotas y, al completar el pago, recibe el software, su documentación y sus accesos, con los derechos que se indican en la cláusula 9. Las condiciones económicas constan en el Anexo Comercial y el alcance en el Anexo de Alcance y Requerimientos, que forman parte integrante de este contrato.

1. Identificación de las partes

EL PROVEEDOR: Ventures Group S.A.C. (Wallka), RUC (por configurar), domicilio fiscal (por configurar), correo marketing@wallka.com. En adelante, EL PROVEEDOR.

EL CLIENTE: (Datos del cliente: persona o empresa, documento, domicilio y representante; se completan al contratar desde Mi cuenta.) En adelante, EL CLIENTE.

En adelante, conjuntamente, LAS PARTES. Si EL CLIENTE es consumidor en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), le asisten todos los derechos de esa ley, que ninguna cláusula de este contrato limita.

2. Objeto

EL PROVEEDOR desarrolla para EL CLIENTE la solución de software descrita en el Anexo de Alcance y Requerimientos (en adelante, LA SOLUCIÓN) y, una vez pagado el precio total, se la entrega junto con su código fuente, su documentación y los accesos necesarios para operarla en la infraestructura que EL CLIENTE elija.

3. Documentos del contrato

Forman el contrato: este documento, el Anexo Comercial (precio total, cronograma de pagos y condiciones de entrega), el Anexo de Alcance y Requerimientos (qué se desarrolla, qué no y los requerimientos acordados), el Anexo de Propuesta cuando exista, y el Acta de Entrega que se genera al entregar LA SOLUCIÓN. Ante cualquier diferencia de precio o plazo, prevalece el Anexo Comercial.

4. Información previa y aceptación

Antes de contratar, EL CLIENTE conoce en su cuenta el precio total con IGV, el cronograma de pagos, el alcance, las condiciones de entrega y este contrato completo, que puede leer y descargar en PDF. La aceptación es electrónica desde su cuenta: EL PROVEEDOR conserva como constancia la fecha, la hora, la dirección IP, el navegador, el usuario que acepta y la huella digital (SHA-256) del texto exacto aceptado, y le envía una copia en PDF.

5. Precio, cronograma de pagos y comprobantes

El precio total de LA SOLUCIÓN es el indicado en el Anexo Comercial, en soles, e incluye el IGV. Se paga al contado o en las cuotas que fija el cronograma del Anexo Comercial: la primera cuota (adelanto) al aceptar este contrato y las siguientes en sus fechas de vencimiento, que se cuentan desde el pago del adelanto. Cuando el adelanto cubre varios meses, el Anexo Comercial lo indica y la siguiente cuota vence al terminar esos meses. Por cada pago, EL PROVEEDOR emite el comprobante de pago electrónico que corresponda (boleta o factura) y lo envía al correo del CLIENTE. No hay cargo recurrente automático: cada cuota la paga EL CLIENTE con tarjeta desde su cuenta o por transferencia, depósito, Yape o Plin cuando EL PROVEEDOR lo habilite, y recibe un recordatorio antes de cada vencimiento. EL CLIENTE puede adelantar cuotas en cualquier momento, sin costo adicional. Los cupones, descuentos promocionales y beneficios por referidos de los planes de suscripción no aplican a este contrato, salvo que el Anexo Comercial indique otra cosa.

6. Desarrollo, avances y conformidad

EL PROVEEDOR inicia el desarrollo al confirmarse el adelanto y muestra avances al CLIENTE desde su cuenta y por los canales acordados. EL CLIENTE entrega oportunamente la información, los contenidos y los accesos que el Anexo de Alcance y Requerimientos le asigna; las demoras en entregarlos extienden los plazos en igual medida. Los plazos estimados del Anexo Comercial son referenciales y se ajustan por los cambios de alcance que EL CLIENTE apruebe.

7. Cambios de alcance

Toda funcionalidad, integración o trabajo que no figure en el Anexo de Alcance y Requerimientos es un cambio de alcance. EL PROVEEDOR lo cotiza por escrito (precio y efecto en el plazo) y solo lo ejecuta cuando EL CLIENTE lo aprueba. Los cambios aprobados se suman al precio y al cronograma mediante una adenda que EL CLIENTE acepta desde su cuenta.

8. Entrega

8.1 Condición de entrega. La entrega completa de LA SOLUCIÓN (código fuente, documentación técnica y de usuario, credenciales, repositorio y demás entregables listados en el Acta de Entrega) se realiza al confirmarse el pago del 100 % del precio. Hasta entonces, EL PROVEEDOR puede mantener LA SOLUCIÓN operativa en su propia infraestructura para avances y pruebas, sin que ello constituya entrega. 8.2 Acta de Entrega. EL PROVEEDOR registra la entrega en la plataforma, pone los entregables a disposición del CLIENTE en su cuenta y genera el Acta de Entrega con el detalle de lo entregado. EL CLIENTE confirma la recepción desde su cuenta. Si en 10 días calendario desde la puesta a disposición no confirma ni comunica observaciones por escrito, los entregables se consideran recibidos conformes. 8.3 Garantía de corrección. Durante 30 días calendario desde la entrega, EL PROVEEDOR corrige sin costo los errores de LA SOLUCIÓN que sean atribuibles a su desarrollo y se reproduzcan en el alcance entregado, siempre que EL CLIENTE no haya modificado el código ni la configuración. No cubre fallas de la infraestructura del CLIENTE, de servicios de terceros ni cambios de requerimientos.

9. Propiedad intelectual y licencias

9.1 Cesión. Con el pago del 100 % del precio, EL PROVEEDOR cede al CLIENTE los derechos patrimoniales sobre el código fuente, el diseño y la documentación desarrollados específicamente para LA SOLUCIÓN, de forma exclusiva, ilimitada en el tiempo y para todo territorio, con facultad de usarlos, modificarlos, mantenerlos con terceros y explotarlos. Hasta ese pago, los derechos permanecen con EL PROVEEDOR y EL CLIENTE solo cuenta con un derecho de uso para pruebas y avances. 9.2 Componentes del PROVEEDOR. Las librerías, herramientas, plantillas y componentes genéricos del PROVEEDOR que se incorporen a LA SOLUCIÓN no se ceden: EL PROVEEDOR otorga sobre ellos una licencia perpetua, no exclusiva, gratuita y transferible junto con LA SOLUCIÓN, suficiente para usarla y modificarla. EL PROVEEDOR puede seguir usándolos en otros proyectos. 9.3 Software de terceros. Los componentes de código abierto y los servicios de terceros se rigen por sus propias licencias, que EL PROVEEDOR identifica en la documentación. EL CLIENTE asume las licencias o suscripciones de terceros que LA SOLUCIÓN requiera para operar en su infraestructura. 9.4 Contenidos del CLIENTE. Los contenidos, marcas, datos y materiales que entrega EL CLIENTE son de su propiedad y declara contar con los derechos para usarlos. 9.5 Portafolio. Salvo que EL CLIENTE lo niegue por escrito, EL PROVEEDOR puede mencionar el proyecto en su portafolio (nombre del cliente y descripción general), sin revelar información confidencial ni código.

10. Infraestructura, alojamiento y operación

Este contrato no incluye alojamiento, dominio, correos, certificados, servicios en la nube (por ejemplo, AWS, Azure o Google Cloud), pasarelas de pago, mensajería ni otros servicios de terceros para operar LA SOLUCIÓN después de la entrega. EL CLIENTE los contrata, los paga y los administra en su propia infraestructura. A pedido del CLIENTE, EL PROVEEDOR puede realizar la instalación inicial en esa infraestructura si el Anexo Comercial lo incluye.

11. Mantenimiento y soporte después de la entrega

Entregada LA SOLUCIÓN y vencida la garantía de corrección, EL PROVEEDOR no está obligado a brindar mantenimiento, soporte, actualizaciones, monitoreo ni mejoras. EL CLIENTE puede contratar un plan de mantenimiento y soporte sobre su propia infraestructura, con sus condiciones y precio propios, mediante una propuesta aparte que acepta desde su cuenta. Ese plan se rige por el Contrato Marco de Servicios Digitales.

12. Falta de pago

Si una cuota no se paga en su fecha, EL PROVEEDOR envía recordatorios. No se cobran intereses moratorios ni penalidades por atraso. Con más de 10 días calendario de atraso, y tras el aviso previo, EL PROVEEDOR puede pausar el desarrollo y las entregas parciales hasta que se regularice, extendiendo los plazos en igual medida. La reanudación no tiene costo. Mientras exista saldo pendiente no se realiza la entrega completa ni opera la cesión de la cláusula 9. Si el atraso supera los 60 días calendario y EL CLIENTE no responde a los requerimientos escritos del PROVEEDOR, EL PROVEEDOR puede resolver el contrato conforme a la cláusula 15; en ese caso conserva los pagos recibidos como contraprestación por el trabajo realizado hasta esa fecha y, a pedido del CLIENTE, entrega el avance correspondiente a lo efectivamente pagado, en el estado en que se encuentre.

13. Confidencialidad y datos personales

LAS PARTES mantienen en reserva la información confidencial que conozcan por este contrato, durante su vigencia y hasta 3 años después. Respecto de los datos personales, LAS PARTES cumplen la Ley N.° 29733 y su reglamento: mientras LA SOLUCIÓN opere en la infraestructura del PROVEEDOR, este actúa como encargado del tratamiento y los usa solo para el desarrollo y las pruebas; desde la entrega, EL CLIENTE es el único responsable del tratamiento en su infraestructura.

14. Responsabilidad

EL PROVEEDOR responde por los daños directos que cause su incumplimiento, hasta el monto efectivamente pagado por EL CLIENTE bajo este contrato. No responde por lucro cesante ni por daños indirectos, ni por el uso que EL CLIENTE haga de LA SOLUCIÓN después de la entrega, ni por modificaciones hechas por EL CLIENTE o terceros. Nada de esta cláusula limita los derechos de un consumidor según la ley.

15. Resolución

Si una parte incumple una obligación esencial, la otra puede requerirle por escrito que la cumpla en un plazo de 15 días calendario. Vencido ese plazo sin solución, puede resolver el contrato conforme al artículo 1429 del Código Civil. Si la resolución es por incumplimiento del PROVEEDOR, EL CLIENTE tiene derecho a la devolución de lo pagado por el trabajo no realizado. Si es por desistimiento o incumplimiento del CLIENTE, EL PROVEEDOR conserva lo pagado por el trabajo realizado hasta esa fecha.

16. Comunicaciones

Las comunicaciones se realizan por escrito a los correos indicados en la cláusula 1 o mediante la cuenta del CLIENTE en la plataforma, y se consideran recibidas el día de su envío. Cada parte avisa cualquier cambio en sus datos de contacto.

17. Ley aplicable y solución de controversias

Este contrato se rige por las leyes de la República del Perú. LAS PARTES buscarán resolver cualquier controversia mediante trato directo durante 15 días hábiles. De no lograrlo, la controversia se resolverá mediante arbitraje de derecho en la ciudad de Lima, conforme al reglamento del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima, en idioma español y de forma virtual cuando sea posible; el laudo será definitivo e inapelable. Si EL CLIENTE es consumidor final, conserva su derecho de acudir al Libro de Reclamaciones y al INDECOPI, y el arbitraje solo le aplica si lo acepta después de surgida la controversia.

18. Reclamos

EL CLIENTE puede presentar reclamos o quejas en el Libro de Reclamaciones virtual publicado en wallka.com/libro-de-reclamaciones. EL PROVEEDOR responde por escrito en un plazo no mayor de 15 días hábiles, y la presentación del reclamo no está condicionada a ningún pago. Presentar un reclamo no impide acudir al INDECOPI.

Aceptación electrónica

EL CLIENTE acepta este contrato y sus anexos de manera electrónica desde su cuenta. EL PROVEEDOR conserva como constancia la fecha, la hora, la dirección IP, el navegador, el usuario que acepta y la huella digital (SHA-256) del texto exacto aceptado, y le envía una copia en PDF.