Términos de los cursos

Estos términos regulan la compra de cursos, paquetes y clases en wallka.com, que ofrece Ventures Group S.A.C. (nombre comercial Wallka), con RUC N.° (RUC por configurar) y domicilio en (domicilio por configurar) (en adelante, Wallka).

1. Información antes de comprar

En la ficha de cada curso se informan el precio total en soles con IGV, el temario, la modalidad (en vivo, grabado o presencial), las fechas y horarios, la duración del acceso al aula virtual, los requisitos y si incluye certificado.

2. Acceso

La compra da acceso personal e intransferible a las clases, materiales y aula virtual durante el periodo indicado en la ficha. El acceso se activa al confirmarse el pago y llega por correo.

3. Precio, pagos y comprobantes

El precio es el publicado en la ficha al momento de pagar, incluidos los descuentos de preventa o cupones vigentes, cuyas condiciones (vigencia, cursos a los que aplican y usos) se informan antes de pagar. El pago con tarjeta se procesa mediante la pasarela de pagos (actualmente Mercado Pago); Wallka no almacena los datos de la tarjeta. Por cada pago se emite la boleta o factura electrónica correspondiente.

4. Clases en vivo y presenciales

Si una sesión se reprograma o cancela por causa de Wallka, se avisa por correo con anticipación, se ofrece una nueva fecha y la clase queda grabada cuando la modalidad lo permite. Si el curso no puede dictarse, se devuelve lo pagado por las sesiones no dictadas.

5. Devoluciones

Puedes pedir la devolución total dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra, siempre que no hayas asistido a más del 20% de las clases ni descargado los materiales, escribiendo a marketing@wallka.com. Además, se devuelve siempre lo cobrado en exceso, en duplicado o por error, y lo que corresponda por ley. La devolución se hace al mismo medio de pago.

6. Uso de los materiales

Los materiales son para tu uso personal. No se permite compartirlos, revenderlos, grabar las sesiones ni publicarlos sin autorización escrita.

7. Certificados

Cuando el curso lo indique, se emite un certificado digital verificable al cumplir los requisitos de asistencia o evaluación informados en la ficha.

8. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad. Para darte acceso, compartimos tu nombre y correo con el aula virtual.

9. Reclamos

Puedes presentar reclamos o quejas en nuestro Libro de Reclamaciones virtual (wallka.com/libro-de-reclamaciones). Respondemos en un plazo no mayor de 15 días hábiles. Esto no limita tu derecho de acudir al INDECOPI.